MEDIDAS SANITARIAS COVID-19
MEDIDAS SANITARIAS DE PREVENCIÓN
En cumplimiento de las medidas de prevención sanitaria y desinfección de superficies y espacios establecidas por la OMS, en nuestras Tienda Casual Project se cumple el siguiente protocolo:
– Las asesoras de interiorismo utilizan un completo equipo de protección homologado con pantalla o mascarilla y guantes, con cambio y limpieza recurrente del mismo.
– Se recomienda a los clientes el uso de mascarilla y guantes, teniendo a su disposición gel hidroalcohólico y guantes desechables.
– La mesa de atención al cliente se limpia tras cada uso con una solución desinfectante.
– Mostradores, terminales de pago y cualquier otro elemento de contacto son desinfectados recurrentemente.
– Se han reforzado los servicios de limpieza y desinfección del establecimiento.
– El material de protección desechado es retirado diariamente del establecimiento.
– Disponemos de ventilación continúa automática en todo el local.
– Aseguramos y cuidamos que se guarde la distancia de seguridad mínima entre personas en todo el establecimiento, ya sea entre empleados como entre cliente y empleado.
– Aforo controlado.
PROTOCOLO DE ENTREGAS A DOMICILIO
Por la seguridad de los clientes, trabajadores y colaboradores se han tomado las siguientes medidas:
1. Se suprime el servicio contra rembolso. No está permitido por motivos de seguridad los cobros en efectivo ni con tarjeta.
2. Los repartidores deben repartir con guantes y mascarilla.
3. Se habilitan las siguientes opciones de entrega:
Primera Opción (umbral de la puerta):
Como primera opción, se habilita que el repartidor presente el envío al destinatario en la puerta de la casa respetando la distancia de dos metros en todo el proceso.
Solicitar al receptor su firma en la etiqueta del envío (con el propio bolígrafo del receptor) y capture posteriormente imagen con la cámara de su teléfono móvil. No haría falta tocar ni manipular el albarán en este caso.
Si la anterior opción diese problemas, el repartidor solicitará nombre, apellidos y número de DNI del receptor del envío de forma verbal, para escribirlo en el albarán y firmarlo el repartidor.
Segunda Opción (dentro del domicilio, sin instalación):
Si el cliente pidiera que le ubiquen los muebles dentro de la casa, se le solicitará al mismo que se retire a otra estancia para evitar el contacto.
Sigue el procedimiento de la primera opción.
Tercera Opción (dentro domicilio con desembalaje e instalación en el domicilio):
Si el cliente no ha aceptado cualquiera de las anteriores opciones, bien porque el mueble necesite montaje o bien por que quiera que se le desembale, se le solicitará al mismo que se retire a otra estancia durante la instalación para evitar contacto.
Se retirarán todos los embalajes y residuos.
El repartidor solicitará nombre, apellidos y número de DNI del receptor del envío de forma verbal, para escribirlo en el albarán y firmarlo el repartidor en el caso de que el cliente no quiera firmar el albarán con un bolígrafo de su propiedad.
Es muy importante que en todos los caso se actúe según el protocolo de prevención y usando equipamiento personal de protección sanitaria para evitar el contacto directo con el cliente.
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